Política de privacidad

1. Alcance y responsabilidades

WHASHARED es un servicio multitenant para que equipos autorizados gestionen conversaciones de WhatsApp Business mediante Cloud API o Coexistence. Cada empresa usuaria administra su espacio y determina quién puede acceder.

Respecto de las conversaciones con sus clientes, la organización usuaria decide por qué y cómo utiliza los datos. WHASHARED los procesa para prestar el servicio siguiendo su configuración e instrucciones.

2. Información que tratamos

• Cuenta y acceso: correo, identificador, estado de autenticación y datos técnicos para validar el acceso.
• Organización y equipo: nombre del espacio, membresías, roles, invitaciones y actividad.
• Conexión con Meta: identificadores de WhatsApp Business, canal, sincronización y credenciales cifradas.
• Contenido del inbox: contactos, mensajes, archivos, estados, asignaciones, etiquetas, notas e historial entregado por Meta.
• Operación: webhooks, errores y reintentos necesarios para mantener y proteger el servicio.

3. Para qué usamos la información

Usamos estos datos para autenticar usuarios, aislar organizaciones, conectar WhatsApp, recibir y enviar mensajes, colaborar dentro del equipo, enviar correos transaccionales y diagnosticar fallas. No vendemos conversaciones ni datos de contacto y no los usamos para publicidad dirigida.

4. Proveedores

Para prestar el servicio intervienen Meta, Supabase, Vercel y Resend. Cada proveedor trata sólo la información necesaria para su función y está sujeto a sus propios términos y controles. No compartimos datos entre organizaciones.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos separación por organización, permisos por rol, conexiones cifradas, almacenamiento privado y cifrado de credenciales Meta. Conservamos la información mientras el espacio permanezca activo o sea necesaria para prestar el servicio, seguridad y obligaciones aplicables.

6. Beta y comunicaciones

Si te sumás a la beta, guardamos tu email y, si lo informás, el nombre de tu empresa en Resend para contactarte sobre acceso y novedades del producto. Podés darte de baja desde cualquier comunicación o pedir la eliminación.

7. Acceso, corrección y eliminación

Los miembros pueden solicitar acciones a través del owner o admin de su organización. Si sos contacto de una empresa usuaria, dirigí la solicitud a esa empresa. El procedimiento completo está en Eliminación de datos.

8. Cambios y contacto

Publicaremos aquí la versión vigente. Para consultas, usá el canal de soporte comunicado en tu invitación o acuerdo de servicio, o contactá al owner/admin de tu espacio.