Condiciones del servicio · Actualizadas el 1 de agosto de 2026
Términos de uso
Estas condiciones establecen las reglas básicas para conectar una cuenta de WhatsApp Business y trabajar en equipo dentro de WHASHARED.
1. El servicio
WHASHARED permite que una organización gestione conversaciones de WhatsApp Business desde un inbox compartido, mediante Cloud API o Coexistence según la modalidad elegida.
2. Cuenta, organización y roles
Debés usar un correo que controles y mantener seguro su acceso. El owner administra el espacio; owners y admins gestionan miembros y canal; los agents operan según sus permisos. La organización debe retirar accesos que ya no correspondan.
3. Autorización sobre WhatsApp
Sólo podés conectar cuentas, empresas y números que estés autorizado a administrar. La organización debe cumplir los términos, políticas, plantillas, consentimiento y ventanas de mensajería exigidas por Meta y por la normativa aplicable.
4. Uso aceptable
No está permitido enviar spam, hostigar o defraudar; acceder a organizaciones sin permiso; interferir con la seguridad; compartir tokens o códigos; ni eludir límites de Meta o WHASHARED.
5. Datos y contenido
La organización conserva la responsabilidad sobre contactos, mensajes, archivos, etiquetas y notas. Autoriza a WHASHARED y sus proveedores a procesarlos sólo para operar, proteger y mantener el servicio. Ver la Política de privacidad.
6. Terceros y disponibilidad
El servicio depende de Meta, Supabase, Vercel y Resend. Una falla, cambio de API o restricción puede afectar temporalmente acceso, sincronización o entrega. Trabajamos para recuperar operaciones, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida.
7. Suspensión y finalización
Podemos limitar un acceso para contener incidentes, cumplir una instrucción válida o detener un uso contrario a estos términos. Revocar Meta detiene acceso futuro, pero no borra datos ya sincronizados; para eso seguí el procedimiento de eliminación.
8. Cambios y consultas
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del producto. La versión vigente se publica aquí. Las consultas deben dirigirse al owner/admin o al canal de soporte comunicado.